常见问题与技术支持

关于滤芯更换、安装及售后的权威解答

根据水质不同，PP棉建议3-6个月，活性炭6-12个月，RO膜24-36个月。

我们的滤芯采用通用标准接口。如果您不确定，请拍照发给客服确认。

滤芯未拆封保质期为5年，并独立储藏在阴凉干燥地方即可，无需担忧滤芯短时间内过期问题哦！

TDS是溶解性固体总量。指水中全部溶解性固体的含量，并不是代表水质的好坏，并且适合这款滤芯的机器是矿物质净水器，本身保留矿物质，出水的TDS值跟自来水相比略高或是一致是正常现象。

滤芯属于一次性产品，拆封或过水的滤芯，都不支持进行退换货处理，我们必须为其他用户负责。如做出回收旧滤芯用于二次塑封是对其他客户的不负责任。

滤芯里面是活性炭，运输过程中通过振动会有黑色碳粉跑到滤芯瓶口正常现象，一开始放水会有黑色的碳粉冲出也是正常现象哦。

滤芯内部是活性炭棒，炭棒切割打磨残留的少量游离活性炭微粉，新安装后开龙头出黑水属于正常现象。请打开水龙头持续放水3-5分钟，待出水完全清澈后即可正常使用。

净水器滤芯是活性炭，活性炭充满了成千上万的小气孔。刚刚安装好，水一经过，小气孔里的空气会被冲出来，形成了密集小气泡，致使出来的水看起来是乳白色，浑浊的。其实静止一会儿就清澈了。这种小气泡现象会持续几天。过几天就没了。